服務(wù)響應(yīng)：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)，系統(tǒng)一般故障在4小時(shí)內(nèi)排除。系統(tǒng)故障（系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)、可視對(duì)講管理機(jī)、門口機(jī)、圍墻機(jī)、監(jiān)控硬盤錄像機(jī)、停車場(chǎng)設(shè)備），24小時(shí)內(nèi)解決維修問(wèn)題，超過(guò)48小時(shí)處理不好的，提供備用機(jī)服務(wù)。

保修期限：系統(tǒng)保修期為兩年；終身維護(hù)（保修期外只收取成本費(fèi)用）。

定期免費(fèi)維護(hù)保養(yǎng)：我公司將根據(jù)系統(tǒng)特點(diǎn)定時(shí)對(duì)線路復(fù)查，清理攝像頭的灰塵，防雷接地點(diǎn)定時(shí)測(cè)量，對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行定期上門維護(hù)保養(yǎng)，以上的檢查做好登記備案。

提供更新服務(wù)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)更新提高或軟件版本升級(jí)，兩年內(nèi)無(wú)償免費(fèi)提供軟件新版本。

現(xiàn)場(chǎng)排除故障或技術(shù)指導(dǎo)：如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動(dòng)，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。我公司將保證用戶的備件為原廠配件，并可負(fù)責(zé)為用戶免費(fèi)安裝。